Échanges et retours

En application de l'article VI.47 à VI.53 RCE, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

L'acheteur doit effectuer ce retour au plus tard 14 jours après la décision de rétractation. Les produits concernés doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine. Les emballages et/ou produits ayant fait l'objet d'une manipulation et/ou d'une utilisation excessive (détérioration importante de l'emballage ou du produit) ne seront ni échangés ni repris. L'acheteur doit envoyer le bon de livraison avec la commande afin que Kanjo Essentials puisse identifier l'acheteur ainsi que l'indication du motif du retour et la demande d'échange ou de remboursement.

Lorsque le motif de retour résulte d'une erreur de Kanjo Essentials (le produit reçu n'est pas conforme à la commande ou le produit est endommagé), les frais de retour seront remboursés par Kanjo Essentials. Lorsqu'il ne s'agit pas d'une faute de Kanjo Essentials, les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Les échanges et/ou retours sont envoyés à l'adresse ci-dessous et ne sont acceptés que lorsque la commande a été passée via www.kanjo-essentials.com. Les achats par l'intermédiaire de tiers ne seront pas acceptés pour échange/retour.

Pharma & More BV – Kanjo Essentials
Service Clients
Bommelsrede 45
9070 Heusden
Flandre Orientale, Belgique